Geen materialen of gereedschap aanwezig
Je wilt lekker aan de slag maar zonder de juiste materialen wordt dit lastig, wat nu? lees het hier
-
Bel van tevoren met de hulpvrager om de hulpvraag goed af te stemmen. Je kunt de hulpvrager bellen via de belfunctie in de app als je naar de hulpvraag gaat. Houd er rekening mee dat je anoniem belt.
- Bespreek vooraf wat er nodig is om de hulpvraag goed uit te voeren.
-
Als je ter plekke bent en er zijn geen materialen of gereedschap aanwezig, bespreek dit met de hulpvrager en kijk of er een oplossing mogelijk is, bijvoorbeeld de klus aanpassen of verplaatsen.
-
Bel de klantenservice als je geen oplossing kunt vinden of als je ergens over twijfelt.
-
Belangrijk om te weten: als de hulpvrager bijvoorbeeld niet in staat is om zelf de materialen te kopen, mag jij dit doen. Heb je contant geld of een pinpas van de hulpvrager meegekregen, maak dan vooraf duidelijke afspraken over budget en aankopen, bewaar alle bonnetjes en geef het wisselgeld terug. Om misverstanden te voorkomen hebben we een formulier opgesteld dat door jou en de hulpvrager kan worden ingevuld. Dit formulier kun je openen via onderstaande link: