Het huis is te vervuild of onwerkbaar
Wat moet je doen als het huis zo vervuild is dat je niet weet waar je moet beginnen? We hebben een paar tips!
-
Bel van tevoren met de hulpvrager en vraag onder andere wanneer er voor het laatst iemand is geweest om schoon te maken. Dit helpt om de situatie beter in te schatten. Je kunt de hulpvrager bellen via de app als je naar de hulpvraag gaat. Houd er rekening mee dat je anoniem belt.
-
Kom je in een huis dat te vervuild is om aan te beginnen, leg dan rustig uit aan de hulpvrager dat je niet de juiste middelen hebt om het huis in de huidige staat goed schoon te krijgen.
-
Leg uit dat je het huis wél kunt bijhouden als er eerst een gespecialiseerd schoonmaakbedrijf is geweest voor de eerste, grondige schoonmaak. Een voorbeeld hiervan is Schoonmaakwoede; zij kunnen helpen als een huis erg vervuild is.
- Bel de klantenservice als de hulpvrager het niet begrijpt of als je tips wilt over hoe je dit het beste kunt uitleggen.
- Begin niet aan een klus als je ziet dat je het huis niet schoon gaat krijgen. Dit leidt vaak tot misverstanden en/of klachten achteraf. Overleg in plaats daarvan wat je in de afgesproken tijd wél kunt doen en maak eventueel vervolgafspraken voor de overige werkzaamheden.