Kwaliteitsrichtlijnen Superhelpers

♥️ Vaardigheid: Schoonmaken en opruimen

Je helpt bij algemene schoonmaak en opruimwerkzaamheden zoals stofzuigen, dweilen, afstoffen en het opruimen van ruimtes. Ook kan je gevraagd worden om ramen te lappen, de badkamer, keuken en toilet schoon te maken. De hulpvrager zorgt zelf voor schoonmaakspullen, maar je mag ook je eigen spullen meenemen als je dat prettig vindt.

Jouw kwaliteiten als schoonmaak Superhelper:

Zorgvuldig en netjes: Je werkt grondig en laat de ruimte schoon en verzorgd achter. Je gebruikt verschillende doekjes en schoonmaakmiddelen die passen bij elk oppervlak, en weet welk middel waarvoor bedoeld is.
Efficiënt werken: Je kunt goed inschatten hoe je de schoonmaak het beste aanpakt.
Respectvol omgaan met spullen: Je gaat voorzichtig om met de eigendommen van de hulpvrager.
Zelfstandig en betrouwbaar: Je kunt zelfstandig werken en komt gemaakte afspraken na.
Flexibel: Je stemt samen met de hulpvrager af wat prioriteit heeft en past je aanpak hierop aan.

♥️ Vaardigheid: Klusjes in huis

Je helpt bij allerlei kleine huis-, montage- en reparatieklussen. Denk aan meubels monteren, schilderijen ophangen, lampen vervangen, schilderwerk of kleine reparaties. Samen met de hulpvrager stem je vooraf goed af wat er nodig is en of je het juiste gereedschap bij je hebt.

Jouw kwaliteiten als Klusjes Superhelper:

Praktische instelling: Je kunt zelfstandig basis klussen uitvoeren (zie de klussenlijst hieronder)
Veiligheid voorop: Je weet hoe je veilig werkt met handgereedschap.
Eigen gereedschap:
Voor sommige typen klussen verwachten we dat je over je eigen gereedschap beschikt. Denk hierbij minimaal aan een goed uitgeruste basisset gereedschap, voorzien van losse schroevendraaiers (kruiskop en plat), inbussleutels, hamer, zaag, combinatietang, verstelbare moersleutel, meetlint, potlood, waterpas en een doosje schroeven en pluggen. Voor sommige typen klussen heb je ook een schroef- of klopboormachine met verschillende hout-, beton- en ijzerboren nodig. Zie de klussenlijst hieronder voor specifieke gereedschapseisen per subcategorie.
Grenzen kennen: Je kunt inschatten of een klus binnen jouw ervaring en vaardigheden past.
Handig en zorgvuldig: Je bent handig en netjes
Heldere communicatie: Je legt eerlijk uit wat wel en niet mogelijk is.

Subcategorieën Klusjes

Voor klusjes in huis werken we met subcategorieën. Hierdoor kan je zelf kiezen welke type klusjes je wel en niet uit wilt voeren. Selecteer alleen de subcategorieën waar je ervaring mee hebt (minimaal 2 à 3 keer succesvol zelf uitgevoerd):

1. Verplaatsen en weggooien: Help met het tillen van zware spullen of het wegbrengen van spullen naar een container in de buurt. Twijfel je of dit alleen lukt? Overleg met de hulpvrager.
2. Monteren en demonteren: Help bij het in elkaar zetten of uit elkaar halen van meubels (bijv. kasten en bedden). Neem zelf een basisset gereedschap mee; een schroefboor kan ook handig zijn. Stem met de hulpvrager af over handleidingen en de staat van het meubel.
3. Ophangen en bevestigen: Help bijvoorbeeld met het ophangen van gordijnen, tv-beugels, spiegels, schilderijen en haakjes. Neem een basisset gereedschap, klopboor (met beton- en metaalboortjes), pluggen en schroeven mee. Stem bij twijfel af met de hulpvrager.
4. Kleine reparaties: Help bij het verhelpen van een lekkende kraan, een verstopping of loszittende kastdeurtjes. Neem een basisset gereedschap mee. Overleg bij twijfel met de hulpvrager over het benodigde materiaal en gereedschap.
5. Lampen en elektra: Help bij het ophangen van lampen of aansluiten van apparaten. Neem een basisset gereedschap, spanningszoeker, klopboor (met beton- en metaalboortjes), pluggen, schroeven en kroonsteentjes mee. Overleg bij twijfel met de hulpvrager.
6. Schilderen: Help bijvoorbeeld met het schilderen van een muur. De hulpvrager regelt verf en kwasten. Overleg met de hulpvrager bij twijfel over materiaal.
7. Overig: Voor klussen die niet binnen de bovenstaande categorieën vallen. Neem altijd een basisset gereedschap mee en overleg vooraf met de hulpvrager.

♥️ Vaardigheid: Tuin- en groenonderhoud

Je helpt bij lichte tuinklussen zoals grasmaaien, schoffelen, onkruid verwijderen of snoeien. De hulpvrager zorgt meestal voor het benodigde tuingereedschap; stem dit altijd van tevoren af.

Jouw kwaliteiten als Tuin en Groen Superhelper:

Basiskennis tuinonderhoud: Je kunt gras maaien, onkruid wieden, snoeien en planten water geven.
Veilig werken: Je weet hoe je tuingereedschap op een veilige manier gebruikt.
Eigen gereedschap: We verwachten dat je zelf minimaal een snoeischaar en tuinhandschoenen hebt
Zelfstandig en zorgvuldig: Je voert taken netjes en volledig uit. Bij grote snoei of zaag-ingrepen: stem dit af met de hulpvrager of dit de bedoeling is.
Respectvol omgaan met natuur en materialen: Je houdt rekening met planten, dieren en eigendommen.

♥️ Vaardigheid: Gezelschap & ondersteuning

Je biedt gezelschap door samen te praten, een spelletje te doen, een wandeling te maken of te ondersteunen bij dagelijkse bezigheden of een doktersbezoek. Het gaat vooral om persoonlijke aandacht en het creëren van een fijne en veilige sfeer.

Jouw kwaliteiten als Gezelschaps -en ondersteuning Superhelper:

Betrokken en vriendelijk: Je hebt oprechte aandacht voor de hulpvrager.
Goede luistervaardigheden: Je kunt een prettig gesprek voeren en biedt een luisterend oor.
Betrouwbaar en respectvol: Je komt afspraken na en gaat zorgvuldig om met persoonlijke informatie.
Flexibel: Je past je houding en tempo aan de wensen en mogelijkheden van de hulpvrager aan.

♥️ Vaardigheid: Boodschappen doen

Je haalt boodschappen op basis van een lijstje en brengt deze netjes bij de hulpvrager thuis. Soms kan het ook gaan om het ophalen van een pakketje of het doen van kleine, aanvullende inkopen.

Jouw kwaliteiten als Boodschappen Superhelper:

Betrouwbaar en zorgvuldig: Je gaat verantwoord om met het geld en de boodschappenlijst.
Praktisch en efficiënt: Je weet hoe je boodschappen slim en snel kunt doen.
Netjes en veilig: Je controleert houdbaarheidsdata en zorgt dat producten heel en koel (indien nodig) worden thuisgebracht.
Klantgericht: Je houdt rekening met voorkeuren of dieetwensen van de hulpvrager.

♥️Vaardigheid: Strijken

Je strijkt overhemden, broeken, beddengoed en ander wasgoed, zodat alles netjes en glad de kast in kan. Bij twijfel overleg je met de hulpvrager hoe bepaalde stoffen of kledingstukken behandeld moeten worden.

Jouw kwaliteiten als Strijk Superhelper:

Netjes en precies: Je zorgt dat kleding en linnengoed strak en kreukvrij wordt gestreken.
Kennis van stoffen: Je weet hoe je verschillende materialen (bijv. katoen, wol, zijde) moet behandelen.
Voorzichtig: Je voorkomt beschadigingen en houdt rekening met was- en strijksymbolen.
Praktisch ingesteld: Je kunt zelfstandig en efficiënt werken.

♥️ Vaardigheid: Koken en maaltijden

Je kookt een gezonde maaltijd of helpt bij het voorbereiden van ingrediënten. Soms gaat het om samen koken, soms kook je volledig zelfstandig. De hulpvrager zorgt doorgaans voor de boodschappen, tenzij je samen iets anders afspreekt.

Jouw kwaliteiten als Kook Superhelper:

Basis kookvaardigheden: Je kunt eenvoudige, gezonde en smakelijke maaltijden bereiden.
Hygiëne: Je werkt schoon en hygiënisch in de keuken.
Afstemmen: Je bespreekt vooraf met de hulpvrager welke (dieet) wensen belangrijk zijn.
Netjes en zorgvuldig: Je ruimt na afloop de keuken en gebruikte materialen op.

♥️ Wat moet de hulpvrager zelf verzorgen?

In principe geldt dat de hulpvrager alle benodigde materialen beschikbaar moet hebben, met uitzondering van standaard klus- en tuingereedschap zoals hierboven beschreven. In overleg tussen hulpvrager en Superhelper kan besloten worden dat de materialen nog gehaald moeten worden. Dit stem je dan onderling af.

Lijkt de hulpvraag op basis van de omschrijving al te complex of niet passend? Weiger de hulpvraag dan in de app en geef daarbij de reden van weigering op.

We hopen dat deze richtlijnen je helpen om prettig en professioneel te werken.

Met deze richtlijnen hopen we samen voor een veilige, prettige en waardevolle hulpervaring, voor zowel jou als de hulpvrager te zorgen. Twijfel je of je de hulpvraag kunt uitvoeren, of blijkt deze in de praktijk toch te complex? Begin dan niet aan de hulpvraag. Geef in plaats daarvan op een open en eerlijke manier aan dat het niet haalbaar is.

Probeer dit soort situaties zoveel mogelijk te voorkomen door vooraf goed in gesprek te gaan met de hulpvrager. Zodra de hulpvraag is gekoppeld, kun je via de app contact opnemen met de hulpvrager. Maak hier actief gebruik van om verwachtingen af te stemmen.

Heb je vragen? Laat het ons weten, dan stemmen we het af.