Klantcontact zonder je privé-nummer te delen: Dual SIM of VoIP
Om de lijntjes korter te maken tussen jou en de hulpvrager, kunnen de hulpvragers jou vanaf 1 juli zelf ook telefonisch bereiken.
We weten hoe belangrijk het is om voorafgaand aan een hulpvraag contact te hebben met een hulpvrager. We maken dit vanaf nu nog makkelijker door de hulpvrager de mogelijkheid te geven jou te bellen! Het is helemaal aan jou om op je privé-nummer bereikbaar te zijn voor hulpvragers of om bijvoorbeeld gebruik te maken van een dual-sim zodat je ook een zakelijk nummer hebt zonder dat je daar een nieuwe telefoon voor aan hoeft te schaffen. Een andere mogelijkheid is een virtueel telefoonnummer toe te voegen, waarmee je internet kunt bellen.
We leggen je hieronder hoe dual SIM werkt, hoeveel het kost en hoe je kunt achterhalen of jouw telefoon dit ondersteunt. We lichten bovendien de mogelijkheid tot VoIP-bellen toe (Voice over Internet Protocol).
Wat is dual-SIM?
Met dual-SIM ben je op beide nummers tegelijk bereikbaar, zonder dat je simkaarten hoeft te verwisselen. Beide nummers blijven actief voor inkomende oproepen en sms-berichten.
Zo werkt het in de praktijk:
-
Inkomende oproepen: Wanneer iemand je belt, zie je direct op je scherm naar welk nummer wordt gebeld (bijvoorbeeld met het label ‘Werk’ of ‘Privé’).
- Uitgaand bellen en appen: Je stelt zelf in welk nummer je standaard gebruikt voor internet en uitgaande oproepen. Per gesprek of sms kun je dit gemakkelijk handmatig aanpassen.
- WhatsApp: Je kunt twee WhatsApp-accounts op één telefoon gebruiken: de gewone WhatsApp-app voor je privénummer en de gratis WhatsApp Business-app voor je werknummer.
Wat kost een dual-SIM en waar regel ik dat?
De kosten: een extra nummer hoeft bijna niets te kosten. Je kunt al een gratis eSIM (digitale simkaart) of fysieke simkaart aanvragen via een prepaid-constructie (bijvoorbeeld bij Simyo, waar je al vanaf €5,- starttegoed hebt en daarna alleen betaalt wat je verbruikt). Wil je onbeperkt kunnen bellen? Dan zijn er al Sim Only-abonnementen vanaf ongeveer €5,- tot €10,- per maand.
Waar regel je dit? Je kunt een (e)SIM direct online bestellen bij telecomproviders zoals Simyo, KPN, Vodafone of Odido. Binnen een paar minuten is een digitale eSIM vaak al actief op je telefoon.
Hoe check ik of mijn telefoon dual-SIM ondersteunt?
Vrijwel alle moderne smartphones ondersteunen dual-SIM. Dit kan via twee fysieke simkaarten (vaak bij Android) of via een combinatie van één plastic simkaart en één digitale simkaart (eSIM, standaard bij o.a. iPhones).
Je controleert het heel eenvoudig zelf:
- Voor iPhone (Apple): Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk. Zie je hier de optie 'Voeg eSIM toe' of 'Mobiel abonnement toevoegen'? Dan is jouw iPhone geschikt voor Dual SIM. (Dit geldt voor de iPhone XR/XS en alle nieuwere modellen).
- Voor Android (o.a. Samsung): Ga naar Instellingen > Verbindingen > Simkaartbeheer (of Instellingen > Netwerk en internet). Als je hier de optie ziet om een tweede simkaart of een eSIM toe te voegen, is je toestel geschikt. Daarnaast kun je fysiek de simkaarthouder uit je telefoon prikken: passen er twee plastic simkaarten in (vaak rug-aan-rug of naast elkaar)? Dan heb je een Dual SIM-toestel.
Alternatieve optie: VoIP (Bellen via internet)
Wil je liever helemaal geen gedoe met simkaarten? Dan is VoIP (Voice over IP) de perfecte oplossing. Hiermee regel je eenvoudig een virtueel (zakelijk) telefoonnummer dat via een app op je eigen telefoon binnenkomt. Je belt en appt dan simpelweg via je internetverbinding (wifi of 4G/5G).
- Hoe werkt het? Je downloadt een app van een VoIP-aanbieder. Zodra een klant naar jouw virtuele nummer belt, gaat de app op je telefoon over. Bel je zelf naar een klant? Dan ziet de klant jouw virtuele nummer in het scherm, nooit je privé-nummer.
- De kosten: een virtueel nummer zelf is bij veel online tools en apps gratis (of kost slechts enkele euro's per maand). Je betaalt vaak alleen een klein bedrag per minuut als je zelf uitgaand belt naar een regulier nummer. Inkomende oproepen via internet zijn gratis.
- Waar regel je dit? Dit kan via laagdrempelige apps zoals TextNow of Hushed of Teams, Skype, FaceTime. (vaak gratis basisfuncties). Voor een professioneler Nederlands (vast) nummer op je mobiel kun je kijken naar providers zoals VoIP.nl of Voys (vaak gratis uit te proberen, daarna vanaf ca. €10,- per maand).