Hoe Tosca het verschil maakte
Superhelper zijn bij Beep for Help kan heel mooi zijn, omdat je het verschil kan maken. Met iets groots, of juist iets kleins. Regelmatig lees je hier over andere Superhelpers en hoe zij het hulp geven hebben ervaren. Deze keer Tosca, een oudgediende bij Beep for Help.
Wie ben je en hoe lang ben je bij Beep for Help aan het werk?
Mijn naam is Tosca en ik ben bijna vanaf het begin van Beep for Help werkzaam. In het begin deed ik van alles. Ik begon met schoonmaakwerk en ook ondersteuning van de klant, ik ging mee naar winkels, artsen of een gezellig uitje. Inmiddels werk ik vooral op de klantenservice bij Beep for Help.
Wat vind je fijn aan het werken als Superhelper bij Beep for Help?
Het is fijn om echt iets voor iemand te kunnen betekenen, en dat je dat ook gelijk ziet. Als je vaker bij dezelfde klant komt, dan bouw je een band op. Je leert zijn verleden kennen, en dat vind ik altijd ontzettend interessant. Je ziet dat mensen blij zijn als je komt, en dankbaar zijn als je ze hulp hebt geboden. Het hoeft niet altijd iets groots te zijn, kleine dingen zijn ook belangrijk.
Welke hulpvrager is jou echt bijgebleven, en wat voor hulp gaf je daar?
Ferry was een van mijn eerste vaste klanten. Vier keer per week ging ik naar hem toe om huishoudelijk werk te doen en brood voor hem te smeren. Hij was erg ziekelijk en kwam zijn huis niet meer uit. Na een tijdje kreeg ik hem zover dat hij buiten voor de deur op een stoel in het zonnetje ging zitten. Ik merkte dat hij het ontzettend leuk vond om met voorbijgangers een praatje te maken. Dit haalde hem echt uit zijn isolement. Na verloop van tijd moest Ferry helaas naar een verzorgingshuis omdat het, ondanks mijn hulp, niet meer ging. Zijn zus heeft toen gevraagd of we iedere week wilden langskomen om samen met hem een eindje buiten te wandelen. Dit heb ik gedaan en we hebben er nog een leuke tijd van gemaakt. Toen hij overleed vroeg zijn zus mij of ik iets wilde zeggen op de uitvaart. Dit was moeilijk maar wel fijn om ook bij het afscheid te mogen zijn.
Hoe merkte je dat jouw hulp echt het verschil maakte?
Marijke was de zus van Ferry en zijn mantelzorger. Het ontbrak haar aan tijd voor haarzelf, ze kon nooit eens op vakantie of een dagje weg. Wij hebben die zorg voor een groot gedeelte weggenomen. Dat gaf haar meer vrijheid en rust.
Heb je nog tips voor je mede Superhelpers?
Wees jezelf, maar verplaats je ook in de klant. Ieder mens heeft een verleden en sommige mensen hebben heel veel ellende meegemaakt. Een glimlach of een luisterend oor doet soms wonderen. Laat ze in hun eigen waarde. Hopelijk mogen jullie net als ik vele mooie herinneringen maken bij Beep for Help.